服务承诺
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服务承诺

南京研维

一、服务宗旨:

作为可信赖的业务伙伴,与客户共同走向成功洞察客户需求,通过富有行业经验及通 晓国际理念的本土专业人士 ,持续创新服务客户满意度是衡量我们服务质量的唯一标准。我们与客户之间,是一种相互促进,共同成长的关系。 我们的成功与客户的成功相互依存、相互支撑、密不可分。”我们的服务理念将始终渗透在我们的行动中,它既是我们传统的一部分,也将继续成为我们未来的行为准则,指导并激励我们与有远见的企业一起,在业务创新目标的驱动下,以融合电信和 IT 技术的服务为手段,持续创新,相互促进,走向共同成功。
标准保修期服务 :

二、服务承诺

1、我们销售出去的工控机都经过严格的烤机测试;

2、我们的配置都按照客户的要求,绝不弄虚作假;

3、公司经营有完善的售后服务部门,同城提供一年的技术上门服务;

4、我们提供7天无理由退货,让客户无后顾之忧,客户收到机器测试验收,若跟下单要求有出入,一切退换货损失均由我们承担;

5、相同的产品欢迎比较价格,南京研维针对全国各地区提供销售服务,一台也是批发价,互利共赢是我们多年的经营方针;欢迎点击在线客服咨询,或拨打我们的全国免费咨询热线15062244194,一次简单的沟通交流,也许能为您的企业节约一大笔采购资金!!!!!!!!!!

三、产品保修期外服:
在产品保修期后,为继续向用户提供高质量的使用保障和技术服务,用户可根据需要选择维护协议服务项目,继续购买高质量的技术服务。客户的满意就是我们的成功。 " 这是我们成立伊始就确定的宗旨。我们之所以能长期成为 华北工控的代理商,正是因为我们数十年如一日地奉行上述原则。在竞争激烈的市场上,售出优质的产品 仅是一个企业获得生存的前提。而要获得长期发展则需经常站在用户立场考虑,提供更周到的服务。从产品咨询,产品购买到产品安装,使用,维护等诸多环节。我们对客户的长期承诺:给用户提供最好的服务。
服务方案 : 为保证充分的备件支持,我们投入了大量的资金于备件库存,当前备件供应率已达 62% 以上,可以用备件库存系统迅速查询调配急需备件。对于紧急情况, 我们可以先给客户提供备用机,使客户的业务不受影响。
对于客户的整机故障提供 4 小时内的现场服务响应时间,对配件的故障提供 5小时的响应时间,并可通过电话或电子客户远程支持等不同手段,提高解决问题的效率。
 
四、标准服务:
  
 
提供产品整机3年的保修期,配件1年的保修期。为客户相关的工控机设备和配件提供日常维护和管理服务。设备发生故障,应确保及时修复或用备件更换故障部件。
• 针对特殊情况下客户有权提前 2 周提出临时巡检要求,将给予及时的响应和支持。
• 在客户 由于业务发展或系统运行的实际要求需要实施系统调整、升级或扩容时,我们可根据客户的要求参与技术方案的制定 ,提出相应的技术支持和咨询服务,方案制定和实施过程中客户应全程参与。
• 对设备进行 6X12 小时的故障保修服务。

五、产品包装清单:

此包装清单为标准配置清单,各产品略有不同,具体配件请以实际配置为准

研祥工控机

 

研祥工控机

六、我们销售的每一款产品均为100%现货,快速供货:

华北工控机仓库

 

 


 

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